百事通最近在为客户处理一台电脑的网络问题时，遇到了一个看似奇怪、实则很典型的故障：
客户使用的 USB 无线网卡，每次电脑重启后就无法连接 Wi-Fi。但在“此电脑”里能看到一个自动弹出的驱动光盘，只要重新运行里面的安装程序，网络立刻恢复正常。可一旦再次重启，问题又出现了。
客户已经尝试过重新安装驱动、更换网卡，甚至重装系统部分组件，但问题始终存在。看起来像是硬件或驱动的问题，但其实根源出在了一个意想不到的地方——安全软件的启动项优化功能。
问题表现
- 每次开机后，无线网络无法连接
- 资源管理器中自动出现一个“驱动盘”（类似 U 盘或光驱）
- 设备管理器里看不到无线网卡设备
- 运行驱动盘里的安装程序后，Wi-Fi 立刻可用
- 但重启后，一切回到原点，循环发生
这种现象很容易让人误以为是驱动没装好，或者网卡有问题。但实际上，驱动本身是正常的，只是某个关键服务没有随系统启动。
排查过程
一开始，我也怀疑是驱动安装不完整。但在一次重新安装过程中，系统弹出一个提示：
“一个 aic 开头的程序正在运行，是否关闭并继续安装？”
这个提示很关键。经过确认，这个“aic 开头的程序”其实是无线网卡配套的后台服务组件，负责在系统启动时初始化网卡硬件。如果它没有运行，USB 网卡就只能以“出厂模式”被识别——也就是只暴露一个虚拟驱动盘，而无法启用真正的无线功能。
于是，我开始检查系统启动项和服务。最终发现，客户电脑上安装了某款国产安全软件（如火绒、360、电脑管家等），并在“启动项优化”或“服务管理”中，把这项无线网卡相关的服务禁用了。
原来，客户之前为了“加快开机速度”，使用安全软件的一键优化功能，把一些不认识的服务都关掉了。其中就包括这个对无线网卡至关重要的后台服务。
解决方法
解决起来其实很简单：
- 打开客户电脑上安装的安全软件（例如火绒安全软件）
- 进入“启动项管理”或“服务管理”功能
- 在列表中找到与无线网卡相关的服务（名称可能包含 “AIC”、“Wireless”、“WLAN” 或品牌名）
- 将其设置为“允许启动”或“启用”
- 重启电脑验证
完成以上操作后，无线网卡就能正常随系统启动，不再弹出驱动盘，也不需要每次手动安装驱动了。
给 IT 服务人员的建议
这类问题在为客户做系统维护时非常常见。很多用户会自行使用“优化”“加速”类工具清理启动项，但并不清楚每个服务的具体作用。结果往往是“优化”了不该动的项目，导致硬件无法正常工作。
因此，在处理类似外设异常问题时，除了检查驱动和硬件，也务必留意：
- 是否有安全或优化软件干预了系统服务
- 最近是否进行过“一键清理”或“开机加速”操作
- 关键硬件（如网卡、蓝牙、打印机）是否依赖后台服务才能正常工作
有时候，问题的答案不在驱动里，而在一个被默默禁用的服务中。
希望这篇记录能帮到遇到同样问题的朋友。如果你也在为客户维护电脑，不妨多问一句：“最近有没有用什么优化软件？”——也许答案就在其中。
